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Voici une liste des questions que nous recevons fréquemment. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous écrire via l'email en bas de page.

• Je suis coincé(e) au niveau 1 du Memory, comment continuer ?

  Pour passer au niveau 2, il faut réussir le premier niveau et identifier correctement les 3 oiseaux. Si c'est le cas, vous n'avez qu'à faire défiler l'écran d'accueil pour accéder au niveau suivant. Sinon, il faut recommencer... courage !

• Puis-je utiliser l'application Birdie Memory sans avoir le poster, le livre, les cartes postales ou un autre produit Birdie Memory ?

  Non, c'est impossible, car notre application fonctionne via la reconnaissance d'image. Il faut donc scanner les oiseaux imprimés pour les entendre chanter et pour jouer.
  
  Nous pensons sincèrement que l'apprentissage et la curiosité sont stimulés par la vision d'une image imprimée que l’on peut continuer à regarder une fois tous les écrans éteints.

• Comment puis-je tester avant d'acheter ?

  Pour tester l’application avant d’acheter les oiseaux Birdie Memory, vous pouvez cliquer sur le bouton "essayer gratuitement" de notre site internet, et découvrir le chant du Rougegorge !

• Sur quels modèles de téléphones et de tablettes fonctionne l’application Birdie Memory ?

  L’application fonctionne sur tous les appareils Android et Apple, sous réserve de posséder une caméra et d'être équipés d'un système d'exploitation Android 10+ ou iOS 15+ minimum.

• La détection ne fonctionne pas, que se passe-t-il ?

  Pour que la détection fonctionne bien, la caméra de votre appareil doit pouvoir « voir » correctement les oiseaux. Ainsi, une certaine luminosité est nécessaire et l’application ne fonctionne pas bien dans la pénombre. Assurez-vous donc d'avoir une luminosité suffisante, de l'ordre de celle nécessaire pour lire.
  
  Sur certains modèle de téléphone, il peut être nécessaire de "forcer" le focus de la caméra en donnant un petit tap sur l'écran.
  
  Par ailleurs, au premier lancement de l’application, vous avez vu une fenêtre de demande d’accès à la caméra. Si vous avez refusé l’accès, il faut aller dans les paramètres de votre téléphone et autoriser l’accès de l'application Birdie Memory à la caméra.
  
  Si le problème persiste, écrivez-nous en nous décrivant le plus précisément possible le problème rencontré et en nous précisant le modèle de votre téléphone.

• Les oiseaux s'animent mais je n'ai pas de son, que faire ?

  Ca peut paraître bête, mais on oublie souvent d'activer le son ! Assurez-vous donc que le son est bien activé. Sur Iphone, le bouton latéral bloque le son de certaines applis s'il est en position orange ("silencieux"), poussez-le dans l'autre position et réessayez.

• Je ne peux accéder qu'au Tutoriel, les parties Observation et Memory sont bloquées

  En effet, vous devez obligatoirement passer par le Tutoriel, car nous voulons nous assurer que tout fonctionne correctement, mais cela ne prend que quelques secondes ! Il vous sera demandé de viser un oiseau Birdie Memory.

• Je travaille pour une collectivité et je souhaite acquérir un kit pédagogique; acceptez-vous les paiements par mandat administratif ?

  Oui, il est tout à fait possible de régler par mandat administratif. Écrivez-nous en indiquant vos informations de facturation pour obtenir un bon de commande.

• Puis-je mettre le poster sous verre pour l'afficher ?

  Oui, l'application fonctionnera toujours correctement. Attention tout de même aux reflets qui pourraient apparaître et empêcher la détection des oiseaux.